Versand

Diese Versandrichtlinie informiert über die Versandbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten für Bestellungen auf fjordandco.com.

Versandgebiet und Versandstandort

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen werden aus einem lokalen Lager in Deutschland versendet. Die Zustellung erfolgt durch unsere Versanddienstleister DHL, UPS oder FedEx. Welcher Dienstleister eingesetzt wird, hängt vom bestellten Artikel, der Lieferadresse und der jeweiligen Versandplanung ab. Eine konkrete Lageradresse wird nicht angegeben.

Versandkosten und kostenloser Versand

Bei einem Bestellwert unter 299,99 EUR berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,90 EUR. Ab einem Bestellwert von 299,99 EUR einschließlich ist der Standardversand kostenlos. Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Weitere, nicht zuvor ausgewiesene Versandgebühren werden nicht berechnet.

Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Nach Bestellbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–3 Werktage. In diesem Zeitraum wird die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden dabei nicht als Werktage berücksichtigt.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 9–11 Werktage. Die Transportzeit beginnt mit der tatsächlichen Übergabe an den Versanddienstleister. Bei einem reibungslosen Ablauf ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 11–14 Werktagen ab Bestellbestätigung. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich beispielsweise durch Wetterbedingungen, Feiertage oder unvorhersehbare Verzögerungen im Transportnetz verändern.

Versanddienstleister

Für die Zustellung nutzen wir DHL, UPS oder FedEx. Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach dem jeweiligen Artikel, der Lieferadresse und den logistischen Gegebenheiten. Nach dem Versand erhalten Sie, sofern Trackingdaten verfügbar sind, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Steuern und Zollabwicklung

Alle anfallenden Steuern sind in den jeweils angegebenen Produktpreisen enthalten. Die Ware wird aus einem Lager in Deutschland versendet. Soweit eine Zollabwicklung erforderlich ist, wird diese durch die beauftragten Logistikdienstleister übernommen. Bei der regulären Lieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Zoll- oder Abwicklungskosten.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. Sofern eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wird, können Sie damit den Lieferstatus auf der Website des zuständigen Versanddienstleisters prüfen. Es kann etwas Zeit vergehen, bis die Sendungsverfolgungsdaten aktualisiert werden. Wenn Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten oder den Status Ihrer Bestellung nicht einsehen können, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail.

Lieferverzögerungen und Versandprobleme

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Transportzeit von 9–11 Werktagen eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Sendungsstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzögerungen, einschließlich etwaiger Rechte auf Vertragsbeendigung, bleiben unberührt.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Ware bei der Lieferung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Schadens mit und fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der Verpackung und des Artikels bei. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unabhängig davon bestehen, wann Sie den Schaden melden.

Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange unterwegs ist, sich der Status nicht aktualisiert oder die Ware nicht bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Verbleib der Sendung mit dem Versanddienstleister prüfen. Bei einem bestätigten Verlust erfolgt die weitere Bearbeitung nach den gesetzlichen Vorgaben und den Umständen des jeweiligen Falls. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Wenn Sie eine Änderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail. Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Adressänderung abhängig vom Bearbeitungsstand prüfen. Nach dem Versand kann eine Änderung durch Einschränkungen des Versanddienstleisters möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Stornierung anzufragen. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt. Bei einer fehlerhaften Lieferadresse prüfen wir die weitere Vorgehensweise unter Berücksichtigung der Umstände und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Lieferverantwortung

Wir sind dafür verantwortlich, die bestellte Ware gemäß den vereinbarten Bedingungen zum Versand zu bringen und die Lieferung zu veranlassen. Die Durchführung des Transports durch einen Versanddienstleister entbindet uns nicht von unseren gesetzlichen Pflichten. Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst auf Sie über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Abweichende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen sowie Änderungen der Lieferadresse erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail.

Website: Fjordandco

Domain: https://fjordandco.com

E-Mail: hello@fjordandco.com

Telefon: +1 (314) 892-4637

Anschrift: 5070 Cabanne Ave, Saint Louis, MO 63113, United States

Liefergebiet: Deutschland

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 13:30–18:30 Uhr