Versandrichtlinie
Gültig ab: 28. Juli 2026
1. Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Verbraucher können eine vollständige und gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands angeben, um Produkte zu erhalten, die über fjordandco.com bestellt wurden.
Da Möbelprodukte häufig eine größere Größe und besondere Transportanforderungen haben, können bestimmte Lieferadressen oder besondere Lieferbedingungen Einschränkungen unterliegen. Sollte eine besondere Situation auftreten, werden wir den Verbraucher rechtzeitig kontaktieren und bei der Organisation einer geeigneten Lieferlösung unterstützen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei einem Bestellwert unter 299 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 9,99 €.
- Bei einem Bestellwert von 299 € oder mehr bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Verbraucher können die vollständigen Kosten vor Abschluss der Bestellung überprüfen.
Vor der Abgabe der Bestellung werden insbesondere folgende Informationen angezeigt:
- Produktpreis;
- Versandkosten;
- voraussichtliche Lieferzeit.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung der Produkte;
- Organisation der erforderlichen Versandabläufe.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister zur weiteren Zustellung übergeben.
4. Versandart und Lieferzeit
Wir wählen abhängig von der Bestellung geeignete Versandlösungen aus, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu ermöglichen.
Für den Versand können je nach Bestellanforderung verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden.
Dazu können unter anderem gehören:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
- Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage;
- Transportzeit: etwa 6–12 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit etwa 8–15 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen voraussichtliche Lieferzeiten dar und gelten nicht als verbindlicher Liefertermin, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
- Wetterbedingungen;
- Feiertage;
- erhöhte Versandaufkommen;
- Verzögerungen durch Transportdienstleister;
- andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Nach dem Versand erhalten Verbraucher Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.
5. Lieferverzögerungen
Sollte eine Lieferung nach Ablauf der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, bitten wir den Verbraucher, uns zu kontaktieren.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Lieferadresse;
- Informationen zur Lieferung oder zum aktuellen Versandstatus.
Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen den Verbraucher bei der Lösung des Problems.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Verbraucher, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Sendungsverfolgung kann Informationen enthalten über:
- aktuellen Versandstatus;
- Transportfortschritt;
- voraussichtliche Zustellung.
Sollte keine Sendungsverfolgungsinformation verfügbar sein oder nicht erhalten werden, kann der Verbraucher uns kontaktieren. Wir unterstützen bei der Prüfung des Bestellstatus.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
7.1 Beschädigte Produkte oder verlorene Lieferungen
Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder eine Lieferung verloren geht, sollte der Verbraucher uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Bitte stellen Sie, sofern erforderlich, folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos des Produkts oder der Verpackung;
- weitere relevante Informationen.
Wir prüfen den Versandstatus und die Bestelldaten und bearbeiten den Vorgang entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, tragen wir die Verantwortung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und unterstützen den Verbraucher bei der Lösung des Problems.
7.2 Lieferinformationen ändern und Bestellungen stornieren
Nach Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferinformationen aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn der Verbraucher:
- die Lieferadresse ändern möchte;
- eine Bestellung stornieren möchte;
- Lieferinformationen anpassen möchte;
sollte er uns so schnell wie möglich kontaktieren.
Für bereits versendete Bestellungen prüfen wir die Möglichkeiten mit dem Versanddienstleister und unterstützen den Verbraucher entsprechend der jeweiligen Situation.
7.3 Verantwortung für Lieferinformationen
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Wenn eine Lieferung aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferinformationen des Verbrauchers nicht zugestellt werden kann, können dadurch entstehende zusätzliche Probleme entsprechend den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden.
Dies gilt nicht, wenn die Verzögerung oder das Problem durch uns oder den Versanddienstleister verursacht wurde.
8. Lieferung von Möbelprodukten
Aufgrund der Größe und Beschaffenheit von Möbelprodukten können besondere Lieferbedingungen gelten.
Sofern auf der Produktseite oder im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist, umfasst die Lieferung grundsätzlich nur den Transport zur angegebenen Lieferadresse.
Die Lieferung beinhaltet nicht automatisch:
- das Tragen in die Wohnung;
- den Transport über Treppen oder besondere Zugangswege;
- die Montage oder den Aufbau der Möbel.
Falls zusätzliche Dienstleistungen verfügbar sind, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angegeben.
9. Steuern und Gebühren
Alle anwendbaren Steuern und Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Sofern keine abweichenden Angaben gemacht werden, fallen für Verbraucher keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung an.
Wir informieren Verbraucher vor Abschluss der Bestellung über alle relevanten Kosten, damit der Gesamtpreis einschließlich möglicher Versandkosten nachvollziehbar ist.
10. Datenschutz bei der Lieferung
Personenbezogene Daten, die für die Lieferung erforderlich sind, werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, Durchführung der Lieferung und Bereitstellung des Kundenservice verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus oder zu Bestellungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
Adresse:
5070 Cabanne Ave
Saint Louis, MO 63113
United States
Telefon:
+1 (314) 617-3502
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
08:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit CET/CEST)